Question 1

Làm sao để đăng ký tài khoản?

Accepted Answer

Mở Vé số 24h, chọn Đăng ký và nhập số điện thoại cùng mật khẩu. Xác nhận OTP (nếu được yêu cầu) để hoàn tất. Sau khi đăng ký thành công, bạn có thể đăng nhập và sử dụng các tính năng mua vé, nạp tiền.

Question 2

Tôi không đăng nhập được thì phải làm gì?

Accepted Answer

Kiểm tra lại số điện thoại và mật khẩu. Nếu quên mật khẩu, dùng chức năng Quên mật khẩu trên màn đăng nhập. Nếu vẫn không được, hãy Chat với CSKH hoặc gọi hotline để được hỗ trợ.

Question 3

Quên mật khẩu xử lý thế nào?

Accepted Answer

Tại màn đăng nhập, chọn Quên mật khẩu, nhập số điện thoại đã đăng ký và làm theo hướng dẫn xác thực OTP để tạo mật khẩu mới.

Question 4

Cập nhật thông tin tài khoản ở đâu?

Accepted Answer

Vào mục Cá nhân → Thông tin tài khoản để cập nhật họ tên, CCCD/CMND, địa chỉ, email. Một số thông tin quan trọng có thể cần xác minh trước khi được lưu.

Question 5

Nạp tiền vào tài khoản như thế nào?

Accepted Answer

Vào Cá nhân → Nạp nhanh, chọn mức tiền và làm theo hướng dẫn chuyển khoản. Sau khi hệ thống xác nhận giao dịch, số dư sẽ được cập nhật trên tài khoản.

Question 6

Nạp tiền bao lâu thì có?

Accepted Answer

Thông thường nạp tiền được xử lý trong vài phút đến khoảng 1 giờ tùy ngân hàng/nhà cung cấp. Nếu quá thời gian vẫn chưa nhận được, vui lòng kiểm tra lịch sử giao dịch hoặc liên hệ CSKH kèm ảnh biên lai.

Question 7

Đổi thưởng / rút tiền thực hiện ra sao?

Accepted Answer

Vào Cá nhân → Đổi thưởng, nhập thông tin nhận tiền theo hướng dẫn. Đảm bảo thông tin tài khoản ngân hàng/ví chính xác để tránh chậm xử lý.

Question 8

Xem lịch sử nạp rút ở đâu?

Accepted Answer

Vào Cá nhân → Lịch sử giao dịch để xem các giao dịch nạp, rút và trạng thái xử lý tương ứng.

Question 9

Cách mua vé số trên Vé số 24h?

Accepted Answer

Chọn loại vé (Keno, Mega, Power, Max3D, XSKT...), chọn số hoặc để hệ thống chọn giúp, xác nhận đơn và thanh toán bằng số dư tài khoản. Vé mua thành công sẽ lưu trong Lịch sử mua hàng.

Question 10

Thanh toán mua vé bằng gì?

Accepted Answer

Hiện tại thanh toán bằng số dư trong tài khoản. Bạn cần nạp tiền trước khi mua vé. Nếu số dư không đủ, hệ thống sẽ báo để bạn nạp thêm.

Question 11

Xem vé đã mua ở đâu?

Accepted Answer

Vào Cá nhân → Lịch sử mua hàng để xem danh sách vé, chi tiết số đã chọn và trạng thái đơn.

Question 12

Có hủy được vé đã mua không?

Accepted Answer

Vé đã thanh toán thành công thường không hủy được nếu đã qua thời điểm cho phép. Trường hợp đặc biệt, vui lòng Chat với CSKH để được kiểm tra theo từng đơn.

Question 13

Xem kết quả xổ số ở đâu?

Accepted Answer

Dùng tab Kết quả trên thanh điều hướng để xem kết quả các kỳ quay theo từng loại vé. Bạn cũng có thể theo dõi mục Thông báo khi có cập nhật.

Question 14

Trúng thưởng thì nhận tiền thế nào?

Accepted Answer

Khi có kết quả trúng, hệ thống sẽ thông báo và xử lý theo quy định từng loại giải. Phần thưởng đủ điều kiện sẽ được cộng vào tài khoản hoặc hướng dẫn nhận theo quy trình. Nếu cần hỗ trợ, hãy Chat với CSKH.

Question 15

Có xem quay thưởng trực tiếp không?

Accepted Answer

Một số loại vé (ví dụ Keno) hỗ trợ theo dõi quay thưởng qua tab tương ứng. Với các loại khác, vui lòng xem kết quả chính thức tại tab Kết quả.

Question 16

Liên hệ chăm sóc khách hàng bằng cách nào?

Accepted Answer

Vào Cá nhân → Chăm sóc khách hàng để chat với CSKH, xem hướng dẫn và FAQ. Hotline / email xem tại Cá nhân → Liên hệ.